Общи положения за връщане на продукти
в сила от 1 януари 2017 година

Информация за връщане на продукт

„Хоби Геймс“ ООД прилага Директива 83/2011/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.

Тук може да намерите основни положения относно правата при връщане на продукти. За повече информация, моля вижте Общите условия за ползване на уеб сайта.

Потребителски права при връщане на продукт

Имате право да върнете продукт от направена поръчка в рамките на 14 календарни дни, без задължение да посочвате причината за вашето решение.

Срокът за връщане на продукт приключва след изтичане на тези 14 календарни дни, считано от ден първи. Ден първи се определя от датата на доставка. При условие, че имате различни продукти в една поръчка, за ден първи се приема денят, в който е доставен последният продукт от съответната поръчка.

За да упражните правото си на връщане, трябва да уведомите www.hobbygames-bg.com за вашето намерение чрез кратко съобщение на електронна поща support@hobbygamesbg.com или чрез телефонно обаждане на +359 88 4583463.

Задължително е да представите касова бележка.

Препоръчваме Ви да изпишете номера на поръчката и изрично заявление, че се отказвате от съответната доставена поръчка. Ние от наша страна ще изпратим потвърждение чрез имейл или телефонно обаждане, че сме получили заявлението ви за връщане на продукт.

За да бъде спазен крайният срок за връщане на продукт, достатъчно е да изпратите съобщение със заявление за връщане на продукт преди изтичане на срока от 14 календарни дни.

Последици от връщане на продукт

При връщане на поръчка, стока, (пълна или частична) „Хоби Геймс“ ООД ще възстанови всички суми, включително и връщане пари по сметка на карта, получени от ваша страна, БЕЗ разходите за доставка, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 календарни дни от датата, на която е постъпило доказателство от вас, че сте върнали съответния Продукт.

„Хоби Геймс“ ООД запазва правото си да отложи изплащането на сумите, докато не получи продуктите обратно или докато потребителят не докаже, че е изпратил обратно продуктите, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

Продуктът трябва да бъде изпратен до офис на EKONT без неоправдано забавяне и при всички случаи не по-късно от 14 календарни дни от датата на уведомление за връщането. Крайният срок е спазен, ако потребителят изпрати обратно продуктите преди изтичането на 14-дневния срок.

Потребителят заплаща единствено преките разходи по връщането на продукта. Разходите за нормална доставка са приблизително на стойност 6 лева, но зависят от теглото на самия продукт.

Потребителят отговаря само за намаляване стойността на продуктите, причинено от боравене с тях, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто функционирането на продуктите.

Обобщение

Какво да направите, ако искате да върнете продукт?

Свържете се с нас на имейл support@hobbygamesbg.com или телефон +359 88 4583463. След приемането на вашата заявка за връщане, ще получите имейл с потвърждение.